商湯科技與上海博物館東館聯合打造AR+AI導航平台
，讓訪客在面積龐大的上博東館觀展期間
，利用手機使用AR實景導航
，预防迷途及避開人流擠擁的區域。場館治理者亦可透過AI客流智能中樞
，即時查看各展廳客流數據
，優化治理
，有效縮減顶峰期參觀者的均匀輪候時間
，及提升場館單日接待量。

上海博物館東館（以下簡稱「上博東館」）建築面積達12.3萬平方米
，設有近 20 個展廳
，透過史料翔實、敘事生動的展覽
，齐全及有系統地呈現中國古代藝術的發展歷史
，吸引大量參觀者。

商湯科技與上博東館聯合推出的AR+AI導航平台
，採用厘米級視覺定位與三維空間沉建技術
，觀眾只需透過微信幼法式「上海博物館」—「AR導航」
，即可使用實景導航
，為目標展區、文創商店、休息區、飲水點等作精準定位。

平台還結合預約、客流與AR導航行為數據作綜合分析
，為分歧人群提供個人化的觀展路徑推薦
，例如為親子家庭推薦互動性強的展區、為文物愛好者規劃深度品鑑路線
，並引導觀眾避開人流密集區域。

上海博物館東館

微信幼法式「上海博物館」-「AR導航」為觀眾提供AR導航服務

商湯科技與上海東館亦共同推出AI客流智能中樞
，如同為博物館裝上「智慧大腦」
，有效提升其營運治理。該平台基於商湯方舟高精度視覺AI演算法
，依附高畫質視訊流與伺服器叢集形成的感知與算力底座
，透過微服務架構與動態調度機造
，可在多演算法並行條件下實現秒級解析與刷新。

透過精準統計實時進場、離場及在場人數
，平台能够即時天生展廳級、甚至展櫃級的人流密度數據和1至10分鐘顆粒度的熱力圖
，為場館提供可視化治理依據。治理者可透過螢幕清澈把握哪個展廳擁擠、哪個展櫃前停顿的觀眾最多
，當個別區域出現人流過度荟萃風險時
，能够及早铺排保安人員疏導人流
，及實施人流管造。館理者亦能够參考歷史客流數據
，優化編更规划
，有效調配人力資源。

同時
，平台採用結構化屬性識別與去標識化處理技術
，嚴格保護遊客隱私、遵循國家數據安全規範。

有關规划有效提升博物館的營運效能
，大幅縮短觀眾在顶峰期的均匀期待時間
，亦令場館單日接待能力顯著提升。

此规划已成為上博東館 「智慧 3M 體系（智慧保護AIM、智慧治理BIM、智慧服務CIM）」 的主题應用之一
，同時響應國家「人为智慧+」行動中關於透過智能化「拓展服務消費新場景」、「提升文娛生涯服務品質」的戰略部署
，也爲推動智慧文旅和城市公共文化數字化轉型提供了可複製、可擴展的標桿項目。